1. Услуга
Loom.ge предоставляет цифровые решения для отелей: пакет «Smart Host Kit» и ИИ-ассистент «AI Butler». Оформляя заказ, вы принимаете настоящие условия.
2. Условия оплаты: «Smart Host Kit»
Базовый пакет (Core) — это продукт с фиксированной стоимостью и чёткими сроками выполнения.
- 2.1 Предоплата: Для начала работ требуется невозвращаемый аванс в размере 50% (500 ₾).
- 2.2 Согласование результата: После завершения работ сайт запускается для 72-часового согласования клиентом.
- 2.3 Принятие: Если в течение 72 часов не поступят обоснованные замечания, проект считается принятым.
- 2.4 Финальный платёж: Оставшиеся 50% (500 ₾) необходимо оплатить до окончания периода согласования. При отсутствии оплаты сайт автоматически приостанавливается.
- 2.5 Восстановление доступа: Для возобновления работы приостановленного сайта необходимо погасить задолженность и оплатить сбор за восстановление — 50 ₾.
3. Подписка: «AI Butler»
- 3.1 Порядок оплаты: Оплата производится ежемесячно авансом.
- 3.2 Льготный период: Мы предоставляем строгий 3-дневный период после истечения срока оплаты счета.
- 3.3 Приостановка услуг: Если оплата не поступит в срок, все ИИ-сервисы (чат-бот, менеджер отзывов) будут немедленно отключены.
- 3.4 Повторное подключение: Для возобновления услуг необходимо погасить просроченный счёт и оплатить сбор за подключение — 50 ₾. Сбор покрывает расходы на повторную настройку интеграции ИИ с вашими каналами связи.
4. Поддержка и обновления
«Smart Host Kit» — это готовый продукт. Доработки после запуска не входят в его стоимость.
- Простые изменения: Мелкие правки контента (текст, цены, фото) — 50 ₾ за обращение.
- Сложные изменения: Структурные доработки — по ставке 50 ₾/час.
- Ошибки: Технические ошибки, допущенные Loom.ge, исправляются бесплатно.
5. Ограничение ответственности
-
Инфраструктура: Loom.ge использует отраслевую инфраструктуру (Cloudflare, Netlify, Google, Meta). Мы не несём ответственности за убытки, вызванные глобальными сбоями, изменениями политик или неполадками этих платформ.
-
Доставка сообщений: Мы не несём ответственности, если WhatsApp или Telegram заблокируют номер из-за действий пользователя или изменений политики платформы.
-
Работа ИИ: Мы используем передовые модели ИИ и настраиваем их с помощью индивидуальных параметров на основе данных вашего объекта. Однако вы признаёте, что генеративный ИИ имеет технические ограничения и иногда может выдавать неточную информацию («галлюцинации»). Loom.ge не несёт ответственности за:
- Обещания ИИ, противоречащие вашим правилам (например, бесплатные апгрейды).
- Неверное понимание запросов гостей.
- Тон ответов ИИ.
ИИ — это вспомогательный инструмент; окончательный контроль за общением с гостями остаётся за вами.
-
Споры с гостями: Мы предоставляем канал связи, но не являемся стороной договора аренды. Мы не несём ответственности за споры, возвраты или ущерб, связанные с бронированиями и взаимодействием с гостями.
6. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Грузии. Споры подлежат рассмотрению в судах Тбилиси.