მომსახურების პირობები

1. მომსახურება

Loom.ge უზრუნველყოფს სასტუმროების ციფრული ოპტიმიზაციის ნაკრებებს („Smart Host Kit“) და AI მართვის ინსტრუმენტებს („AI Butler“). ჩვენი მომსახურების შეძენით, თქვენ ეთანხმებით მოცემულ პირობებს.

2. გადახდის პირობები: „Smart Host Kit“

ძირითადი ვებსაიტის პაკეტი არის ფიქსირებული ღირებულების პროდუქტი, რომელიც ექვემდებარება მიწოდების მკაცრ ვადებს.

2.1 ავანსი: სამუშაოების დასაწყებად საჭიროა ღირებულების 50%-ის (500 ლარი) გადახდა, რომელიც უკან არ ბრუნდება.
2.2 დასრულება და განხილვა: დასრულების შემდეგ, ვებსაიტი გაეშვება ეთერში მკაცრად განსაზღვრული 72-საათიანი კლიენტის მიერ შემოწმების პერიოდით.
2.3 მიღება-ჩაბარება: თუ ამ 72 საათის განმავლობაში კონტრაქტიდან გადახრის შესახებ კონკრეტული ხარვეზები არ დაფიქსირდა, პროექტი ითვლება „მიღებულად“.
2.4 საბოლოო ანგარიშსწორება და შეჩერება: დარჩენილი 50% (500 ლარი) უნდა დაიფაროს 72-საათიანი ფანჯრის ამოწურვამდე. თუ გადახდა არ განხორციელდება, ვებსაიტი ავტომატურად შეჩერდება.
2.5 რეაქტივაციის საფასური: გადაუხდელობის გამო შეჩერებული ვებსაიტის აღსადგენად, კლიენტმა უნდა გადაიხადოს დავალიანება და დამატებით 50 ლარი რეაქტივაციის საფასური.

3. სააბონენტო მომსახურება: „The AI Butler“

3.1 ანგარიშსწორება: გადასახადი იფარება ყოველთვიურად, წინასწარ.
3.2 საშეღავათო პერიოდი: ჩვენ გთავაზობთ მკაცრად განსაზღვრულ 3-დღიან საშეღავათო პერიოდს ინვოისის ვადის გასვლის შემდეგ.
3.3 სერვისის შეწყვეტა: თუ საშეღავათო პერიოდის ბოლომდე გადახდა არ დაფიქსირდა, ყველა AI სერვისი (ჩატბოტი, მიმოხილვების მენეჯერი) დაუყოვნებლივ გაითიშება.
3.4 აღდგენის საფასური: შეჩერების შემდეგ სერვისების აღსადგენად, კლიენტმა უნდა გადაიხადოს მიმდინარე დავალიანება და დამატებით 50 ლარი აღდგენის საფასური. ეს თანხა ფარავს ადმინისტრაციულ ხარჯებს, რაც თქვენს საკომუნიკაციო არხებთან AI-ს ხელახლა ინტეგრაციას სჭირდება.

4. ტექნიკური მხარდაჭერა და განახლებები

„Smart Host Kit“ არის დასრულებული პროდუქტი. გაშვების შემდგომი განახლებები საწყის ფასში არ შედის.

სტანდარტული განახლებები: მცირე შინაარსობრივი ცვლილებები (ტექსტი, ფასები, ფოტოები) ფასდება ფიქსირებული ტარიფით: 50 ლარი თითო მოთხოვნაზე.
კომპლექსური განახლებები: სტრუქტურული ცვლილებები შეფასდება საათობრივი ტარიფის მიხედვით (50 ლარი/საათში).
ხარვეზები (Bugs): ნებისმიერი ტექნიკური ხარვეზი, რომელიც გამოწვეულია Loom.ge-ს კოდით, გასწორდება უფასოდ, უვადოდ.

5. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

ინფრასტრუქტურა: Loom.ge ეყრდნობა ინდუსტრიული სტანდარტების ინფრასტრუქტურას (Cloudflare, Netlify, Google, Meta). ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი ბიზნესის ზარალზე, რომელიც გამოწვეულია გლობალური შეფერხებებით, პოლიტიკის ცვლილებებით ან ამ მესამე მხარის პლატფორმების გათიშვით.
შეტყობინებების მიწოდება: ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი, თუ WhatsApp ან Telegram დაბლოკავს ნომერს მომხმარებლის აქტივობის ან პლატფორმის პოლიტიკის განახლების გამო.
AI-ს ქცევა და სიზუსტე: ჩვენ ვიყენებთ ინდუსტრიის წამყვან AI მოდელებს და ვაკონფიგურირებთ მათ მკაცრი, ინდივიდუალური პარამეტრებით, თქვენი კონკრეტული ობიექტის მონაცემებზე დაყრდნობით. თუმცა, თქვენ აცნობიერებთ, რომ უმაღლესი დონის გენერაციულ AI-საც კი აქვს თანდაყოლილი შეზღუდვები და ზოგჯერ შეიძლება გასცეს არასწორი ინფორმაცია („ჰალუცინაციები“). Loom.ge არ არის პასუხისმგებელი:
- AI-ს დაპირებებზე, რომლებიც ეწინააღმდეგება თქვენს რეალურ პოლიტიკას (მაგ., უფასო აპგრეიდის შეთავაზება).
- სტუმრის მოთხოვნების არასწორ ინტერპრეტაციაზე.
- AI პასუხების ტონსა ან სენტიმენტზე.
AI არის დამხმარე ინსტრუმენტი; თქვენ მოქმედებთ როგორც საბოლოო ზედამხედველი სტუმრებთან კომუნიკაციაში.
დავები სტუმრებთან: ჩვენ უზრუნველვყოფთ საკომუნიკაციო არხს, მაგრამ არ ვართ მხარე საიჯარო ხელშეკრულებაში. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დავებზე, თანხის დაბრუნებაზე ან ზარალზე, რომელიც გამომდინარეობს პირდაპირი ჯავშნებიდან ან სტუმრებთან ურთიერთობიდან.

6. მარეგულირებელი კანონმდებლობა

ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა გადაწყდება თბილისის სასამართლოებში.